Falta de retorno
Resolvido
Juiz de Fora - MG
26/06/2026 às 17:35
ID: 252456631
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a falta de retorno da administração em solicitações simples dos moradores.
Recentemente enviei uma dúvida pelo canal oficial e recebi apenas a confirmação de recebimento. Depois disso não houve resposta, atualização ou qualquer retorno sobre o assunto. Conversei com outros moradores e descobri que não fui o único.
Entendo que algumas demandas levam tempo para serem resolvidas, mas responder o morador deveria ser o mínimo esperado. A falta de comunicação acaba gerando mais insatisfação do que o problema original.
Peço que seja revista a forma como os atendimentos estão sendo conduzidos.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 00:16
Ana,
Agradecemos o seu relato e lamentamos a percepção causada.
Informamos que a administração já revisou o atendimento prestado e adotou medidas para reforçar o acompanhamento das solicitações em aberto, evitando que demandas permaneçam sem retorno aos moradores.
Além disso, a equipe responsável foi reorientada quanto à importância de manter o solicitante informado sobre o andamento de cada atendimento, mesmo quando a solução depender de prazo adicional.
Seguiremos monitorando os processos para garantir uma comunicação mais eficiente e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Sindicompany
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 10:03
A empresa resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10