Cobrança duplicada de upgrade no SíndicoNet PRO sem retorno do suporte
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 16:13
ID: 256491471
Fiz upgrade do meu plano no SíndicoNet PRO em 28/07/2026 e fui cobrado duas vezes o valor de R$ 499,00 no mesmo cartão corporativo (transações aprovadas às 15:32 e 15:39 do mesmo dia), totalizando R$ 998,00 quando deveria ser cobrado apenas uma vez. Enviei print comprovando a cobrança duplicada para o suporte da empresa via WhatsApp no mesmo dia, 28/07. Desde então tentei contato pelo WhatsApp em 28/07, 29/07, 04/08 (duas vezes) e 14/08, sem receber nenhuma resposta humana, apenas mensagens automáticas do robô de atendimento. Já se passaram mais de duas semanas sem qualquer retorno sobre a cobrança indevida. Solicito o estorno imediato de R$ 499,00 referente à cobrança duplicada.