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Rio de Janeiro - RJ

09/05/2025 às 14:20

ID: 216683011

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Estou extremamente insatisfeito com o atendimento (ou melhor, a total falta de atendimento) da Sindiconet / CoteiBem.

Essa é a terceira vez que preciso recorrer ao Reclame Aqui para tentar resolver problemas básicos relacionados ao meu plano, simplesmente porque a empresa não responde e-mails, não oferece suporte e não fornece meios de contato eficazes.

Atualmente estou enfrentando dois problemas gravíssimos:

Impossibilidade de pagamento da fatura:
A fatura de R$ 99,00 com vencimento em 05/05/2025 está vencida, e ao solicitar a 2 via (boleto ou Pix), o sistema apresenta o erro:
"Oops, ocorreu um problema. Espere um pouco, logo você receberá um e-mail com as instruções para pagar."
Esse e-mail nunca chega. Já esperei, tentei mais de uma vez, e até agora não consigo pagar o plano. Isso prejudica o uso da plataforma e a continuidade da minha prestação de serviços.

Nota fiscal não enviada:
Existe outra reclamação minha já em andamento nesta mesma plataforma, relacionada à falta de envio da nota fiscal, que é um documento essencial para prestação de contas da minha empresa. Até agora nada foi resolvido.

É inadmissível que um serviço pago funcione de forma tão desorganizada e negligente, com ausência total de suporte ao cliente. Toda vez que preciso resolver algo, sou obrigado a recorrer ao Reclame Aqui como único meio de se comunicar com a empresa.

Solicito, com urgência, que:

- A segunda via do boleto/Pix seja disponibilizada de imediato;

- A nota fiscal pendente seja enviada;