Solicitação de cancelamento do plano CoteiBem não atendida e cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2025 às 21:45
ID: 224482159
Pedimos o cancelamento do plano na plataforma coteibem desde o dia 04/08/2025 através de 3 meios diferentes (e-mail, plataforma e whatsapp) mas ninguém nos retornou. Além disso, dia 13/08/2025 ontem fizeram a cobrança/faturamento normal do mês em nosso cartão de crédito. É um absurdo tamanha falta de organização e respeito conosco que fomos cliente há muitos anos e futuramente "TALVEZ" poderíamos voltar se não tivessemos tendo esse desagradável problema.
Dessa forma, pedimos imediatas providências e retorno.
CADASTRO NA PLAT. COTEI BEM
*****
CPF. *****
CNPJ. *****
CELULAR: ***** / *****
E-MAIL. *****
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 15:19
Olá, Marcos.
Verificamos que o seu caso foi resolvido conforme desejava.
Sentimos muito pelo transtorno devido à mudança de sistema, houve uma instabilidade que acabou gerando esse desconforto no retorno.
Se precisar de qualquer auxílio, basta nos acionar. Estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 21:49
RAZOÁVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7