Péssima administração

Prezada Bruna, faço das minhas palavras dirigidas ao Maurisvan e ao Cleber, as mesmas para você, pois o conteúdo da reclamação é idêntico.
Lamento pelo fato de que sinta como imposição o nosso trabalho, pois temos nos empenhado em fazer o melhor em prol do Station Bresser. Nosso foco é a preservação do empreendimento e bem estar dos moradores e fazemos questão de responder às mensagens, sendo que o nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis, pois dessa maneira, podemos (e devemos) dar a devida atenção a todos. Em relação ao sistema de segurança, cumpre esclarecer que foi designada, em assembleia, uma comissão de moradores para estar a frente do projeto e, em paralelo, temos dado todo o apoio necessário. Ao optar por determinada empresa, indicada por um Conselheiro, tivemos a informação de que a empresa não tinha, sequer, uma minuta de contrato a apresentar e, dessa maneira, demandou-se buscar um modelo para apresentar a empresa escolhida e, juntos, equalizar as tratativas comerciais e técnicas, em defesa do condomínio. Adicionalmente a este fato, ******* que, ao assinar o contrato, o representante da empresa nos informou ser necessária a inclusão de uma terceira empresa que forneceria os equipamentos contidos no projeto, lembrando que o condomínio não possui um advogado para defender o interesse da coletividade e nem tão pouco, validar qualquer alteração já feita no referido documento. Isto posto, informo que fomos forçados a buscar um advogado no mercado para dar o respaldo necessário ao contrato que, à propósito, foi devolvido há minutos atrás.
Para mitigar qualquer tipo de insegurança (ao contrário do que você relatou), a síndica instalou, imediatamente, após a implantação do condomínio uma torre de segurança colaborativa na calçada e deu acesso a plataforma a todos os moradores. Também ******* que a instalação ocorreu em outubro e a 1a cobrança se deu após 60 dias da instalação, comprovando assim o comprometimento da sindicatura para com o condomínio.
Quanto ao furto das mangueiras, a própria síndica relatou sobre eventuais riscos aos equipamentos e pediu a máxima colaboração dos condôminos, pois haveria, a partir da implantação, trânsito elevado de prestadores de serviços das próprias unidades privativas em reforma. Já estamos conduzindo as tratativas necessárias para o ressarcimento ao condomínio e reforçando os protocolos de segurança para evitar novos problemas.

Quero que saiba que seu relato não será tratado como apenas mais uma reclamação. Estamos atuando com prioridade em duas frentes: melhorando o tempo e a qualidade do nosso atendimento, para que dúvidas e solicitações sejam respondidas de forma rápida e sem burocracias, e avançando com a implantação das câmeras de segurança e do sistema de reconhecimento facial, com previsão de início a partir dos próximos quinze dias.

A sua manifestação é essencial para que possamos corrigir falhas e construir uma gestão com mais diálogos, segura e próxima dos moradores.
A síndica está pessoalmente acompanhando esse caso e me coloco à disposição para atualizá-lo(a) sempre que necessário e aproveito para registrar que o canal oficial do condomínio é o e-mail ******* ou o portal da administradora.
Muito obrigada pela sua paciência e confiança.

Prezada Bruna, estamos tentando contato pelos meios disponíveis para resolver a situação da melhor forma possível. Poderia nos dizer qual é o melhor horário para falar com você?