PESSIMO SERVIÇO (TALVEZ O PIOR DENTRO DA CATEGORIA)

Prezada Sra. Katalina Katona e equipe Reclame Aqui,

Em que pese o lapso temporal, passamos a fazer algumas considerações:

A SINDI&CO Administração Condominial, representada por sua gestora Roseane Mary Barros Fernandes, vem por meio desta prestar os devidos esclarecimentos acerca da publicação realizada.

Ressaltamos que nossa atuação sempre foi pautada pela transparência, ética e responsabilidade, especialmente durante os desafios da fase de instalação do condomínio. Lamentamos que a insatisfação da condômina tenha sido expressa de forma ofensiva e com afirmações que não condizem com a realidade dos fatos.

Gostaríamos de pontuar os seguintes aspectos:

Inadequação da Plataforma: Entendemos que o Reclame Aqui é um canal para relações de consumo. O caso em questão trata de uma relação administrativa condominial, a qual possui fóruns próprios para deliberação, como assembleias e o Poder Judiciário.

Violação de Termos: A publicação utiliza termos que buscam desmoralizar a honra pessoal e a reputação profissional da gestora, infringindo os Termos de Uso da própria plataforma que vedam conteúdos difamatórios.

Direitos Constitucionais: O conteúdo exposto afronta o artigo 5, inciso X da Constituição Federal, que protege a imagem e a integridade moral.

Encerramento da Gestão: É importante frisar que a gestão da SINDI&CO no Condomínio Art Nações Unidas encerrou-se há 5 meses, tornando a manutenção desta exposição pública desproporcional e sem utilidade pública.

Informamos que já foi formalizado um pedido de retirada da publicação junto à administração do Reclame Aqui, fundamentado na proteção à honra e na boa-fé que rege as relações digitais.


A SINDI&CO permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reitera seu compromisso com a verdade e o respeito profissional.

Equipe SINDI&CO

É, no mínimo, equivocada a compreensão apresentada acerca da função desta plataforma. O Reclame Aqui não é um espaço de difamação ou dedicada exclusuvamente a bens de consumo, como a Sra. descreve, mas sim um instrumento legítimo que confere voz ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu mesma sou prova disso: fui prejudicada e continuo sendo, pois precisei investir valores expressivos para que a empresa Sindi & Co cumprisse aquilo que a lei determina.

A necessidade de alertar moradores de outros condomínios sobre a má conduta desta empresa não apenas é legítima, como também se configura em um dever de cidadania. O meu relato não se trata de opinião ou conjectura: é a mais absoluta verdade, devidamente comprovada pelo processo público de n *****. Quem falta com a verdade não sou eu.

O que efetivamente fere a honra não é a exposição dos fatos, mas sim o descumprimento da lei, praticado sem qualquer remorso, aliado às irregularidades cometidas durante a gestão da referida empresa. O que parece incomodar não é a conduta em si, mas o fato de que ela se tornou de conhecimento público.

Prezada,

A SINDI&CO reitera seu respeito à liberdade de expressão e reconhece a importância de plataformas como o Reclame Aqui. No entanto, acreditamos que a transparência deve vir acompanhada da prudência.

Esclarecemos que todas as nossas ações de gestão são fundamentadas nas normas vigentes e no interesse coletivo dos condomínios que atendemos. Divergências interpretativas são naturais em processos de gestão complexos, e é por isso que o Poder Judiciário existe. No que tange ao processo citado, a empresa apresentará sua defesa e os fatos sob o crivo da lei, que é o ambiente técnico e adequado para tal.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe SINDI&CO!

Sigo na torcida, ansiosa, para que o Oficial de Justiça finalmente consiga te encontrar para que vc tenha a possibilidade de apresentar a sua defesa.