Sindiônibus

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/05/2026 às 08:57

ID: 248261449

Venho registrar uma reclamação formal e denúncia sobre a falta de organização e segurança na fila da linha 99, no Terminal do Siqueira, situação que vem ocorrendo diariamente, de segunda a sexta-feira, especialmente nos horários de pico.

Hoje, dia *****, por volta das *****, eu estava corretamente posicionada na primeira fila de embarque da porta do meio, aguardando o ônibus de número *****, da linha 99 Siqueira / Barão de Studart / Mucuripe, quando, no momento da chegada do coletivo, fui empurrada violentamente pelos passageiros que formam uma terceira fila irregular. O empurrão foi tão forte que cheguei a sair da calçada e ir em direção à rua interna do terminal, correndo sério risco de ser atropelada por outro ônibus em circulação.

Ressalto que essa situação não foi um caso isolado. Esse desrespeito ocorre diariamente nessa linha, em diversos horários, devido à completa falta de organização das filas e ausência de controle efetivo no embarque.

Mesmo quando são colocados disciplinadores, utilizam estruturas frágeis e inadequadas, semelhantes às usadas em filas de bancos, que não suportam o fluxo intenso e a desordem causada pelos passageiros que ignoram completamente a fila correta. Esses disciplinadores são facilmente empurrados e deslocados durante o embarque.

Também já procurei um fiscal do terminal para relatar o problema, porém fui informada de que não poderia fazer nada. Infelizmente, os fiscais apenas sinalizam para os motoristas fecharem as portas ou seguirem viagem, sem qualquer atuação na organização das filas ou prevenção de conflitos.

Sou uma mulher de *****, com ***** de altura, e diariamente preciso disputar espaço com homens e jovens fisicamente mais fortes apenas para conseguir entrar no ônibus e vir trabalhar com dignidade e segurança.

Informo ainda que não sou a única mulher a passar por esse tipo de situação. Outras passageiras também já foram empurradas para a rua durante o embarque dessa linha. Além disso, já ocorreram brigas físicas, tumultos e até situações de assédio devido à superlotação e à ausência total de controle no embarque da linha 99.

Deixo registrada minha indignação e preocupação, pois parece que estão aguardando acontecer um acidente grave ou até fatal para que providências sejam tomadas.

Solicito urgentemente:

* Providências contra a formação da terceira fila irregular;
* Organização adequada das filas da linha 99 no Terminal do Siqueira;
* Instalação de disciplinadores resistentes e apropriados;
* Presença efetiva de fiscais para controle do embarque;
* Medidas de segurança para evitar empurrões, tumultos e riscos aos passageiros.

Caso nenhuma medida seja tomada e venha a ocorrer algo mais sério que comprometa minha integridade física, informo que buscarei as providências judiciais cabíveis.

Atenciosamente,
*****