Impossibilidade de obter segunda via do Bilhete Único após recarga de R$100,00 com RH da Hapvida alegando não poder auxiliar e app sem funcionalidade para autorização
Resolvido
Fortaleza - CE
29/05/2026 às 10:14
ID: 249206789
HOJE ME DIRIGI AO SINDONIBUS PARA FAZER A SEGUNDA VIA DO MEU BILHETE ÚNICO QUE ERA VEINCULADO COM A EMPRESA E ME DEPARO COM A SITUAÇÃO QUE SÓ A EMPRESA PODE DAR UMA AUTORIZAÇÃO DE SEGUNDA VIA DO PASSE NO QUAL EU RECARREGUEI 100 reais PARA EU IR TRABALHAR E QUANDO TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM O RH DA EMPRESA A QUAL TRABALHEI VULGO HAPVIDA ME INFORMARAM QUE NÃO PODIA FAZER NADA E QUE ESSA AUTORIZAÇÃO EU IA TER SE EU ENTRASSE NO APP SEM PARAR E IA CONSEGUIR ESSA AUTORIZAÇÃO MAIS EU NÃO CONSIGO ENTRAR NO APP NÃO CONSIGO LOGAR NEM RECUPERAR SENHA DE NENHUM MODO DISPONÍVEL NO APP PEÇO QUE ME AJUDEM A CONSEGUIR A AUTORIZAÇÃO POIS RECARREGUEI 100 reais NO PASSE E EU PRECISO PARA TRABALHAR
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:39
Olá, Vitória, bom dia!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e já estamos analisando o caso.
Retornaremos em breve com um posicionamento.
Se preferir, você também pode falar com a nossa equipe através da central telefônica 4005-0956 ou pelo chat em www.vtefortaleza.com.br.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 12:51
Ficamos muito felizes em ajudar você, Vitoria Sandy Alencar de Lima! É ótimo saber que conseguimos resolver a sua solicitação. Se precisar de algo mais, conte sempre com a gente. Sua opinião é superimportante para nós! Um abraço da equipe Sindiônibus. Central: 4005-0956 Chat da Sindy: www.vtefortaleza.com.br
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 20:07
Maravilha a atendente que me atendeu me deu todo o suporte entendeu meu nervoso meu desespero
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10