Motorista de ônibus desvia de rota e ignora pedidos de passageiros idosos em paradas próximas
Resolvido
Fortaleza - CE
20/06/2026 às 11:04
ID: 251902725
Motorista da linha 042, sentido Francisco Sá, num fim de semana: 20/07/2026, mudou o percurso do ônibus 30353.
Os passageiros desavisados (muitos eram idosos), pediram ao motorista que parasse em paradas que não faziam parte da linha, mas que eram próximas ao percusso que iriam fazer.
O mesmo preferiu seguir, demonstrando a falta de coração do mesmo.
Há uma necessidade de mais compaixão para com a população, e eu entendo que muitas vezes a população que necessita dos motoristas, os tratam mal no dia a dia. Entretanto, era uma situação fácil de se resolver, e me partiu o coração, pois as pessoas estavam desavisadas na mudança do percurso.
Tirei algumas fotos para demonstrar que o ônibus estava vazio, ou seja, dava pra ouvir e ver todo mundo que tava falando no fundo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:29
Olá, Caio!
Conforme conversamos, sua manifestação já está formalizada sob o protocolo n *****.
Para seu acompanhamento, informamos que entraremos em contato por telefone em até 7 dias úteis. Serão realizadas até duas tentativas de contato, em dias consecutivos, com o objetivo de garantir o retorno.
Orientamos que fique atento às chamadas recebidas nesse período. Caso necessite de qualquer orientação adicional enquanto aguarda, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:
Canais de atendimento:
Alô Sindiônibus: 4005-0956
Chat Sindy (atendimento digital): bit.ly/chat-sindy (também disponível no aplicativo Meu Ônibus Fortaleza)
Atenciosamente,
Equipe Sindiônibus
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 09:20
Atendimento rápido e direto. E nem imaginei que seria assim. Superou as expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10