Motorista desrespeita lei sobre uso de rádio em ônibus (linha 065, veículo 12821)
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/11/2025 às 07:29
ID: 231672735
Nome da Lnha - 065 - Assembleia
Número do veículo - 12821
Data - 11/11/2025 e horário - 19:09
Local da ocorrência - Dentro do coletivo.
Destino - A caminho do terminal do Siqueira.
Reclamação - Conforme a Lei Ordinária n 10.644, de 22 de novembro de 2017, é proibido o uso de Rádio no interior do Coletivo, só que infelizmente o próprio motorista da linha "12821" não está respeitando a norma. Solicito verificação da reclamação com urgência. Pois, é de grande falta de respeito com os passageiros.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:18
Olá, Rayanne Miranda! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, para nós, é essencial que o atendimento seja sempre realizado com respeito e profissionalismo.
Identificamos que, embora a manifestação tenha sido registrada em tempo adequado, não foi possível realizar a tratativa no período ideal para uma apuração mais detalhada junto à equipe envolvida. No entanto, sinalizamos formalmente a empresa sobre o fato, a fim de que fiquem em alerta e reforcem as orientações aos seus operadores.
Ainda assim, destacamos que seu registro é de grande importância e será considerado nos processos de monitoramento e melhoria contínua dos nossos serviços prestados.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
Alô Sindiônibus: (0*******
Chat Sindy (atendimento digital): https://******* (também disponível no aplicativo Meu Ônibus Fortaleza)
Atenciosamente,
Sindiônibus.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:01
A empresa não é nada respeitosa com os passageiros, o erro do som ainda continua acontecendo desrespeitosamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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