Reclamação sobre a linha 050: falta de prioridade, ar-condicionado inoperante e sugestão de serviço expresso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

12/03/2026 às 10:29

ID: 243060637

Venho por meio desta registrar uma reclamação e solicitar uma análise sobre o funcionamento da linha 050 Siqueira / Washington Soares, especialmente no período da manhã.

Atualmente, o ônibus realiza uma parada antes de seguir para a fila de prioridade. No entanto, na prática, essa prioridade não está sendo respeitada. A maioria das pessoas utiliza esse ponto apenas para entrar antes na fila, o que acaba prejudicando quem realmente deveria ter prioridade. Além disso, não há presença ou acompanhamento efetivo dos fiscais para organizar a fila, limitar a quantidade de pessoas ou realizar qualquer tipo de controle da situação.

Outro ponto que precisa de atenção é a condição dos ônibus que operam nessa linha. Frequentemente os veículos circulam com ar-condicionado sem funcionamento, chegando extremamente quentes, o que torna a viagem muito desconfortável para os passageiros.

Diante dessas situações, considero necessário um estudo e uma análise mais detalhada sobre o funcionamento dessa linha, tanto em relação à organização do embarque quanto à qualidade dos veículos utilizados.

Também seria interessante avaliar a possibilidade de implantação de um serviço expresso nessa rota, pois muitas pessoas embarcam nessa linha e descem na região da Perimetral, sendo que já existem outras linhas que atendem parte desse trajeto. Um serviço expresso poderia melhorar o fluxo e reduzir o tempo de deslocamento para quem realmente precisa seguir até a região da Washington Soares.

Agradeço pela atenção e espero que essa situação seja analisada para melhoria do serviço prestado à população.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2026 às 15:29

Boa tarde, Jardel!

Realizamos algumas tentativas de contato pelo telefone informado em seu registro, porém não obtivemos sucesso. Pedimos sinceras desculpas pela demora em seu retorno.

Informamos que foi aberto um protocolo de sugestão (n *****) referente à implantação de um serviço expresso na linha 050, conforme você mencionou. A solicitação será encaminhada ao setor responsável, que atua em conjunto com a Etufor, para a devida análise.

Quanto às demais questões apontadas, esclarecemos que a organização das filas nos terminais é de responsabilidade dos agentes da empresa Socicam. Dessa forma, orientamos que o senhor registre a ocorrência junto à central Fala Fortaleza (156).

Em relação às condições dos veículos com arcondicionado, ressaltamos a importância do envio de informações complementares para apuração, tais como: número do veículo, data e horário do ocorrido, endereço com ponto de referência e o sentido da viagem.

Reforçamos que permanecemos à disposição por meio de outros canais de atendimento, como o Alô Sindiônibus, pelo telefone 40050956, ou diretamente com a nossa assistente virtual Sindy, acessando o link:
https://cdn.webchat.sz.chat/?cid=5f58f3d065262224ee35f37f&host=https://sindionibus.sz.chat

Ficaremos no aguardo do seu contato.

Um abraço,
Equipe Alô Sindiônibus