Sinalização inoperante em ônibus causa transtornos e descumprimento de paradas.
Respondida
Fortaleza - CE
22/10/2025 às 21:09
ID: 230031713
Ônibus da linha 035 jóquei Bonsucesso sinalização das laterais não funcionam , já é a segunda vez que dou sinal e desço degrau pensando que está funcionando e o motorista para bem depois do meu ponto .
Sendo que pela câmera da para vê que a pessoa vai descer. Situação complicado para quem não alcança a cordinha ou para deficientes.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:41
Olá, Leiliane silva! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, para nós, é essencial que o atendimento seja sempre realizado com respeito e profissionalismo.
Identificamos que, embora a manifestação tenha sido registrada em tempo adequado, não foi possível realizar a tratativa no período ideal para uma apuração mais detalhada junto à equipe envolvida. No entanto, sinalizamos formalmente a empresa sobre o fato, a fim de que fiquem em alerta e reforcem as orientações aos seus operadores.
Ainda assim, destacamos que seu registro é de grande importância e será considerado nos processos de monitoramento e melhoria contínua dos nossos serviços prestados.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
Alô Sindiônibus: (0*******
Chat Sindy (atendimento digital): https://******* (também disponível no aplicativo Meu Ônibus Fortaleza)
Atenciosamente,
Sindiônibus.