Síndico do Gracia Morumbi não responde e é mal-educado

Prezado Sr. (Editado pelo Reclame AQUI),

Agradecemos seu contato e lamentamos que tenha recorrido a esta plataforma para expor uma situação que, até o momento, não foi formalmente registrada pelos canais oficiais de comunicação do condomínio, como e-mail institucional, aplicativo de gestão ou atendimento presencial.

Gostaria de esclarecer que nenhuma solicitação foi recebida por meios oficiais, o que impossibilita qualquer tratativa adequada ou registro formal da demanda. Além disso, mensagens enviadas via WhatsApp fora do horário comercial como às 21h18 não são consideradas canais oficiais de atendimento, tampouco obrigam resposta imediata, especialmente quando não há urgência ou risco à segurança.

Reforçamos que a gestão do condomínio é pautada pela transparência, responsabilidade e respeito aos processos administrativos, e que todos os moradores têm acesso igualitário aos canais de comunicação para registrar suas demandas, que são tratadas com seriedade e dentro dos prazos estabelecidos.

Nos colocamos à disposição para atender qualquer solicitação legítima, desde que encaminhada pelos meios adequados, conforme previsto no regimento interno e nas boas práticas de convivência condominial.

Tenha uma excelente semana!

Alem de ser grosseiro ele me bloqueu.

Por favor, nao justifiquem a pouca educação do sindico.

Abç e boa semana pra vcs.

A primeira mensagem foi as 21:15 e a outra 15:06 e nenhuma foi respondida.

Prezado (Editado pelo Reclame AQUI),

Não te bloqueei, jamais!
O atendimento no WhatsApp se limita em horário comercial, em dias úteis das 08h às 17h.
As mensagens recebidas às 21h15min, como o sr. mesmo menciona na sua réplica, são direcionadas para um autoatendimento através de uma plataforma robotizada. Isso não é bloquear!

Reforço, que até o momento, não tenho nenhuma ******* por parte do sr. e da sua unidade, nem no e-mail do condomínio e tampouco na plataforma de atendimento disponibilizado pela Administradora.

Sigo à disposição para continuar exercendo com maestria o meu atendimento junto ao condomínio.

Tenha uma abençoada quarta feira!

(Editado pelo Reclame AQUI)

Vou fazer outra reclamação com os prints aqui.

Peço para os socios da Sindlogos fazerem umas aulas do atendimento ai cliente.

Prezado Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)

Espero realmente que a sua solicitação seja atendida com o respeito que o senhor merece.
Lamento que esteja usando essa Plataforma, tão séria e tão utilizada para parametrizar o atendimento das empresas.

Infelizmente, não há nada que justifique as suas reclamações:

1- O sr. me acusa de não respondê-lo, mas basta ver o quanto de tempo estou empregando para te responder o tempo aqui, em horário comercial.

2- O sr. questiona o porquê a última assembleia não teve votação online, mesmo sendo a Assembleia Híbrida, em que todos os condôminos tiveram o acesso para votação e participação.

Lamento não ter registrado a sua presença na Assembleia, e tampouco não ter nenhum e-mail do senhor na caixa de mensagem da Administração.

Aliás, reforço que é lá o canal de comunicação oficial, não é o whatsapp e muito menos aqui.

Reitero o meu comprometimento para com o condomínio e com a gestão dele.

Ótimo dia!

(Editado pelo Reclame AQUI)
Síndico Profissional

Por favor pare de mentir.

Tenho os prints.

Nao respondeu o dia 14 as 21:15 entendo. A mensagem chega e no seguinte as 15:06 também enviai uma mensagem e não respondeu.

Peço pra a empresa Sindlogos que seus trabalhadores fazam umas aulas de atendimento ao cliente. E parem de faltar o respeito dos moradores. Tenho todos os prints.

Prezado Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)

Espero realmente que a sua solicitação seja atendida com o respeito que o senhor merece.
Lamento que esteja usando essa Plataforma, tão séria e tão utilizada para parametrizar o atendimento das empresas.

Infelizmente, não há nada que justifique as suas reclamações:

1- O sr. me acusa de não respondê-lo, mas basta ver o quanto de tempo estou empregando para te responder o tempo aqui, em horário comercial.

2- O sr. questiona o porquê a última assembleia não teve votação online, mesmo sendo a Assembleia Híbrida, em que todos os condôminos tiveram o acesso para votação e participação.

Lamento não ter registrado a sua presença na Assembleia, e tampouco não ter nenhum e-mail do senhor na caixa de mensagem da Administração.

Aliás, reforço que é lá o canal de comunicação oficial, não é o whatsapp e muito menos aqui.

Reitero o meu comprometimento para com o condomínio e com a gestão dele.

Ótimo dia!

(Editado pelo Reclame AQUI)
Síndico Profissional