Sindona

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Cotia - SP

28/12/2021 às 18:20

ID: 135659065

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Comprei uma casa no Sindona Parque 2, onde a vendedora e a Gerente de vendas Vilaça me garantiram que assinariamos com a Caixa em Outubro. Nada aconteceu, o "crédito do bem" que seria para agilizar as coisas para com os clientes, garantiu que assinariamos com a caixa em novembro e nada aconteceu novamente, entramos em Dezembro onde tinhamos a garantia de assinatura e mais uma vez não foi assinado. Agora recebo mensagens solicitando a atualização dos documentos, pois assinaremos na primeira semana de janeiro.
As mensagens são de extrema ignorância onde a atendente disse que a gerente de vendas não tem autonomia para dar prazos. (Fiquem sem entender, se estamos falando de uma gerente).
Cobrou os documentos e falou que sempre fomos informados.
Tenho todas as mensagens gravadas e até onde recebemos, nada consta sobre o atraso. Mas o maior problema está por vir. A cada mês de atraso, o cliente, no caso eu, tem que pagar uma taxa altíssima de INCC. Ou seja, além de ser tratado com rispidez, a cada mês de atraso tenho que pagar por erro da Incorporadora.
Quero uma solução o quanto antes. Do contrário, vou entrar com um processo para a devolução do valor do credito do bem.
E sem contar que ao comprar um empreendimento, tem que adquirir os serviços do "Crédito do bem" - caracterizando como venda casada art.39, I, do Código de defesa do consumidor.
Desde o início, não achei justo ter que pagar por um serviço que ao menos sabe tratar os clientes. Quero solução.