SINER IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 08:28

ID: 251197393

A imobilária Siner vêm há algum tempo fazendo um série de coisas questionáveis:
1) cobram a taxa de emissão de boleto de aluguel mensalmente (R$ 9,90) sem dar outra alternativa para pagamento, o que é abusivo.
2) no aluguel de 11/2024 cobraram multa por supostamente eu não ter transferido a titularidade das contas de luz e gás para o meu nome. Acontece que isso já havia sido feito há muito tempo, desde Julho/2024, quando o contrato entrou em vigor. Somente após entrar em contato e reclamar foi retirada a cobrança dessa multa. Qual o sentido de inventar uma multa em dezembro sobre algo que já estava resolvido desde Julho?
2) reajustaram o aluguel após os primeiros 12 meses de contrato utilizando o valor incorreto do IGP-M, que "coincidentemente" era um valor acima do correto.
2) no último aluguel (06/2026), não foram capazes de gerar em tempo o boleto para pagamento pelo site (no site constava sempre a mensagem "Boleto não liberado", conforme print) e não comunicaram de forma oficial aos locatários que não haveria emissão de boleto para esse mês e que o pagamento deveria ser feito diretamente por PIX. Esses problemas atrasaram o pagamento do aluguel (por culpa deles) e mesmo assim tentaram cobrar do locatário as multas pelo atraso do pagamento. Depois de uma conversa desagradável com a funcionária *****, que insistia que eu deveria pagar multa por um atraso que não foi causado por mim, mas pela própria Siner, a mesma ainda teve a desfaçatez de encerrar a conversa com a seguinte mensagem irônica: "Pagamento com multa e juros sem a taxa do boleto. Um excelente dia para você!". Na conversa, a funcionária ainda alegou que foi avisado pelo status de whatsapp da imobiliária que nesse mês não haveria emissão de boleto e que o pagamento deveria ser por pix, como se status de whatsapp fosse um meio razoável para avisar aos locatários de algo tão importante. Após talvez um "lapso" de honestidade e vergonha na cara, entraram em contato comunicando que o valor do aluguel sem multa poderia ser considerado para pagamento via PIX.