Cobranças indevidas e negativação no SERASA por serviço não solicitado
Em réplica
Nova Esperança - PR
26/11/2025 às 10:31
ID: 232899241
Estou completamente insatisfeita com esta prestadora de falsos serviços, camuflada de cooperativa. Entrei em contato no final do ano de 2023 para me cadastrar mas nunca recebi a efetivação do cadastro. Mudei de endereço. No inicio do ano 2024 comecei a receber cobranças via telefone de boletos vencidos referente a créditos injetados na conta de energia a qual não fazia mais parte do meu CPF, fiz a reclamação em marco de 2024 no PROCON, conforme anexo.
Hoje, 26/11/2025 descubro, sem sequer morar no endereço e nem mesmo receber contato telefônico, e-mail, nada, consta 2 boletos com cobranças e ainda fui incluída no SERASA e tive meu CPF negativado.
Não entraram em contato comigo de nenhuma maneira sendo que meu celular e e-mail são os mesmos, mesmo após a reclamação junto ao PROCON.
Gostaria de resolver isso da melhor forma possível e sem aconteçam prejuízos desnecessários.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:45
Bom dia Aline Federice! Nós da Sinergi Cooperativa lamentamos os transtornos e a insatisfação com nossos serviços prestados. Entendemos a frustração que essa situação gera em relação ao envio de boletos e negativação. Contudo, queremos reforçar o nosso compromisso com todos os consumidores e aprimorar continuamente os nossos serviços e a qualidade do nosso atendimento. Por favor entre em contato com o nosso Whatsapp de atendimento ao cooperado consumidor para podermos solucionar o problema através do número:*******.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 18:21
Como vou entrar em contato por um whatsapp para cooperado sendo que nao sou cooperado, nunca recebi um numero de acesso nada, gostaria do contato com setor financeiro para que sejam retiradas as cobrancas indevidos de meu CPF