Faturas que acumulam e sem respostas pelos canais fornecidos

Prezado cooperado,

Informamos que conforme o contrato firmado entre V.s.a e a Sinergi cooperativa, o cooperado reconhece os termos da lei federal 5.*******/71, bem como o estatuto da cooperativa.

Assim sendo informamos que este não é o canal de comunicação correto para contato, conforme o artigo 79 da lei federal 5.*******/71, as operações entre cooperativas e seus cooperados não são equiparadas a operação de mercado, não estando sujeita a aplicação do código de defesa do consumidor.

Por gentileza direcionar sua demanda ao email ******* , ficando estabelecidos os mesmos prazos previstos na regulamentação do setor elétrico.

Complementarmente informamos que o estatuto social desta organização prevê direitos e deveres aos seus cooperados, ficando os mesmos cientes das possíveis sanções devido ao descumprimento do mesmo no ato da assinatura da adesão ao quadro social.

À direção.

Disponibilizem mais canais. Porque esta resposta ainda reflete total humanização nas relações, mesmo sendo cooperados e colocando o contrato e demais leis à frente, como se estivéssemos de má-fé, e ainda carimbando como a direção. Percebe-se, que não ocorreu quaisquer compreensão do que foi relatado e nem disponibilizou os canais eficazes, que não respondem, e se respondem, estamos a meses sem a resposta das mesmas. Sugiro que melhorem os canais de atendimento. Estou adimplente e apenas solicitei maiores responsabilidades de ambas as partes. Sem mais, O Cooperado!