Não recebimento de créditos na conta Light devido a problemas com a Heineken Energia Verde Ultragaz/ Sinergi desde 12/2024.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2025 às 18:58
ID: 230481043
Tenho um contrato feito com a Heineken energia verde desde 06/2023.
Há quase um ano venho tendo problemas e não estou recebendo os créditos na minha conta da Light.
Entrei em contato com a Sinergi/ Ultragaz onde me retornaram informando um erro no sistema de 12/2024 que meu cadastro estava inativo e que havia sido regularizado. Porém o problema persiste até hoje e não tive mais retorno.
Lamentável a postura da empresa que tem um contrato com o cliente e não se importa em resolver o problema.
A ultragaz que respondeu dizendo que a responsabilidade é da Sinergi.
Gostaria que esse problema fosse resolvido.