Sinergia Sistema de Ensino

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Navegantes - SC

08/08/2025 às 10:44

ID: 224058009

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Formalizo uma denúncia de prática abusiva e enganosa por parte da Faculdade Sinergia. Em um acordo inicial, o aluno ***** contratou os serviços educacionais da Faculdade Sinergia pelo valor de R$ 1.045,00 (mil e quarenta e cinco reais). Este valor foi concedido com um desconto de 50% sobre o valor integral da mensalidade, e foi expressamente acordado com a instituição que este desconto permaneceria válido até o final do curso. Tal condição foi fundamental para a decisão do aluno em prosseguir com a contratação dos serviços da faculdade. Conforme o combinado, o aluno efetuou o pagamento da matrícula referente ao mês de julho de 2025 e da parcela correspondente ao mês de agosto de 2025, ambas no valor de R$ 1.045,00, totalizando R$ 2.090,00 (dois mil e noventa reais) já pagos. No entanto, a Faculdade Sinergia, de forma unilateral e sem prévio aviso ou justificativa, passou a cobrar uma diferença de R$ 1.578,00 (mil quinhentos e setenta e oito reais) referente à mensalidade de agosto, desrespeitando o acordo inicial de manutenção do desconto. O aluno ***** tentou, por diversas vezes, comunicar-se com a faculdade para resolver a situação. Em uma dessas tentativas, conversou com a Professora *****, responsável pela secretaria da instituição. Durante a conversa, foram apresentadas à Professora ***** as mensagens trocadas com funcionários da unidade educacional, as quais comprovam o acordo inicial sobre o valor da mensalidade com o desconto de 50% até o final do curso. A Professora ***** reconheceu a plausibilidade da situação e informou que verificaria o ocorrido, pois as provas apresentadas demonstram que a faculdade não está agindo corretamente, conforme o combinado. Contudo, apesar das tentativas de comunicação e da apresentação das provas, o aluno não obteve respostas efetivas ou uma solução para a cobrança indevida. A cobrança adicional, que está fora do que foi acordado em contrato, tem gerado grande transtorno, dor de cabeça e aborrecimento para o aluno *****, que se sente enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela instituição de ensino. Diante dos fatos expostos, foi aberto boletim de ocorrência com pedido de representação, para que as medidas cabíveis sejam tomadas e a Faculdade Sinergia seja responsabilizada pela cobrança indevida e pelo descumprimento do acordo contratual. O aluno ***** busca a regularização de sua situação financeira junto à faculdade e a cessação das cobranças abusivas e indevidas.