Entrega Demorada!!! Compra Internacional
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2022 às 12:05
ID: 150006495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em uma loja na Europa (Huyon) e a entrega da empresa Sinerlog demorou muito. mais de 6 dias para chegar no Brasil e depois disso mais de 9 dias para chegar na minha casa, além disso não consegui acompanhar o rastreio antes do dia 12/08 no site dos Correios, sendo que o pedido foi fechado em 08/08. Quero saber o motivo do atraso sendo que outros sites recebo em um prazo muito mais rápido. Rastreio *******
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Resposta da empresa
12/09/2022 às 16:53
Olá, Cezar. Boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Identificamos através do Sistema de Rastreio de Objetos que o pacote ******* foi entregue na data 27/08/******* e dentro do período
estimado.
Nosso prazo de entrega é contabilizado quando a carga chega em nosso armazém de país de origem. A partir desse momento temos prazo estimado de18 dias úteis para entrega ser realizada conforme os serviços dos Correios.
Lembrando que temos um canal exclusivo de relacionamento ao cliente Sinerlog, acessando: https://*******
Lá é possível abrir e acompanhar reclamações, além de avaliar os nossos serviços e atendimento.
Muito obrigado pelo seu contato.
Estamos à disposição e contamos com sua avaliação positiva sobre este atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Sinerlog
Consideração final do consumidor
13/09/2022 às 12:04
Vou verificar os links indicados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10