Entrega fora do Prazo
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2022 às 14:01
ID: 150546997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra internacional com a promessa que o produto seria entregue em 15 dias porém o mesmo só foi entregue um mês após a compra e não tive visão do que estava acontecendo, eu gostaria de uma posição do porque o prazo acordado não foi cumprido
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 16:02
Olá, Igor. Boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Identificamos através do Sistema de Rastreio de Objetos que o pacote ******* foi entregue na data 27/08/******* e dentro do período
estimado.
Nosso prazo de entrega é contabilizado quando a carga chega em nosso armazém. A partir desse momento temos 18 dias úteis para que a entrega seja realizada conforme os serviços dos Correios.
Lembrando que temos um canal exclusivo de relacionamento ao cliente Sinerlog, acessando: https://*******
Lá é possível abrir e acompanhar reclamações, além de avaliar os nossos serviços e atendimento.
Muito obrigado pelo seu contato.
Estamos à disposição e contamos com sua avaliação positiva sobre este atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Sinerlog
Consideração final do consumidor
21/09/2022 às 16:19
Rápido e preciso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10