Demora no agendamento de retirada de cadeira de rodas para cancelamento de compra e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 19:59
ID: 248469643
Desisti de uma compra e estou há 10 dias esperando o agendamento da retirada da cadeira de rodas. Nós últimos dias sequer consegui resposta do atendimento ao cliente.
O ***** prometeu agendar na semana passada, até agora não fez isso. [Editado pelo Reclame Aqui]
Eu só terei o reembolso após esse trâmite, o que gera muito incômodo. E ainda fico sem poder viajar porque preciso entregar a mercadoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:35
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de devolução.
Informamos que o estorno do valor da compra foi realizado hoje, e a situação já se encontra devidamente solucionada. Reconhecemos que houve demora no andamento do processo e na comunicação, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos inconvenientes causados, especialmente em relação à necessidade de aguardar a tratativa para seguir com seus compromissos pessoais. Seu relato foi registrado e será utilizado para aprimorarmos nossos processos e a agilidade no atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sinete Cirúrgica