Demora no estorno de Pix após cancelamento de compra e falta de retorno da empresa
Resolvido
Natal - RN
02/06/2026 às 08:09
ID: 250306737
Fiz uma compra na empresa , foi feito o cancelamento e solicitaram 72 pra devolver meu pix, já tem uma semana e o estorno não aconteceu ! Eles demoram pra responder , não dão retorno !
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:18
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que a solicitação de cancelamento foi atendida e o reembolso do valor pago via PIX foi realizado em 27/05, conforme comprovante de transferência disponível em nosso sistema. Dessa forma, a questão já se encontra devidamente resolvida.
Entendemos a importância de um retorno ágil e transparente e pedimos desculpas por qualquer demora na comunicação durante o processo. Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos canais de atendimento e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Sinete Cirúrgica
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:37
A questão foi resolvida , só fiquei insatisfeita com a demora mas no final deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9