Demora no estorno e falta de resposta após devolução de bolsas não utilizadas.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 20:09
ID: 254124505
FIZ UMA COMPRA NO DIA 18/06/2026 DE 3 BOLSAS URO 57MM TRANP 18403 HOLLISTER E A BOLSAS NÃO SERVIRAM E NE FORAM USADAS NO DIA 19/06/2026 MANDEI MENSANGEM PARA CANCELAR O PEDIDO FALARAM QUE IRIAM MANDA O CÓDIGO DE POSTAGEM NÃO MANDARAM NO DIA 22/06/2026 COBREI O CÓDIGO DE POSTAGEM E ME MANDARAM NO DIA 23/06/2026 POSTEI OS PRODUTOS NO DIA 26/06/2026 ENTRO EM CONTATO COM A EMPRESA REFERENTE AO ESTORNO ELES NEM RESPONDE, NA HORA PRA VENDER RESPONDE NA HORA E PARA A DEVOLUÇÃO NEM RESPONDEM.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:43
Prezado Adriano,
Lamentamos profundamente o ocorrido e o transtorno causado em relação à sua compra. Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução e na comunicação.
Conforme seu relato, identificamos que as bolsas não atenderam às suas necessidades e que o processo de devolução e estorno não ocorreu com a agilidade e transparência que você esperava e merece. Reconhecemos a falha em nosso atendimento, especialmente na comunicação do código de postagem e no acompanhamento do estorno.
Gostaríamos de informar que o estorno referente à sua compra foi processado com sucesso em 22/07/2026. O valor deverá ser creditado de acordo com os prazos da sua administradora de cartão de crédito ou instituição financeira.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sinete.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:21
Atendimento para a venda são rápidos depois que se precisar de uma devolução o atendimento e péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5