Fiz uma compra e o produto não chegou
Respondida
São José dos Campos - SP
25/04/2026 às 09:41
ID: 246927457
Fiz uma compra e o produto não chegou. Passei pelo ***** todos os dados para a compra e emissão da NF, incluindo o meu endereço. A compra não chegou e não consigo entrar em contato pelos canais da empresa (site e o próprio *****). Ligo no site e só fica a mensagem "todas as linhas estão ocupadas..". A nota fiscal veio por email com um endereço DIFERENTE do informado no ato da compra. Solicito a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:42
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise do caso, verificamos que o pedido consta como entregue em 19/12/2025, às 23h44, com recebimento registrado por Denis, identificado como porteiro, conforme comprovante de entrega e documento do recebedor (*****).
As informações de entrega foram repassadas à cliente para os devidos esclarecimentos. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais verificações adicionais e prestar todo o suporte necessário.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento e agradecemos pelo seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Sinete Cirúrgica