Produto não recebido após 1 mês da compra e diversas tentativas de contato sem retorno

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento isso não está de acordo com o padrão de experiência que buscamos oferecer.

Verificamos o ocorrido e identificamos que a transportadora selecionada no momento da compra não concluiu a entrega e acabou devolvendo o pedido ao nosso estoque. Assim que tivemos essa confirmação, tomamos uma ação imediata para resolver a situação.

Seu pedido já foi reenviado via SEDEX, uma modalidade mais rápida e prioritária, e a nova previsão de entrega é até o dia 31/03.

Seguimos acompanhando o envio de perto para garantir que tudo ocorra corretamente desta vez. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para te ajudar e garantir que sua experiência seja concluída da melhor forma possível.

Agradecemos a sua paciência e compreensão!