Propaganda enganosa no serviço de podologia em unidade de Largo do Belém, com cobrança adicional não informada e tentativa de venda casada de pacotes.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 04:42
ID: 244888003
Serviço de podologia: pela primeira vez fui fazer numa das unidades de voces (largo do Belem) pergintei o preço antes da consulta e a moca on line falou que era 120,00 ok. qundo fui fazer a sessao a podologa me embutiu de serviço mais 50,00 reais e tentou varias vezes montar um pacote maluco de sessao a cada 15 dias para pagar antes. So falo que quando vc fala um preço e depois conbra isso e propaganda enganosa e e contra o codigo de defesa do consumidor,porque fiquei com cara de tacho porque poderia ter marcado com uma mais barata e dei preferencia a vcs. Assim sendo vcs deveriam ser mais claros falando que e 120,00 com possivel analise de problemas. Assim sendo solicito pedido de exclarecimentos a rede sobre a questao. Obrigada
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:06
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer desconforto causado durante o atendimento em nossa unidade do Largo do Belém.
Gostaríamos de informar que a situação já foi esclarecida e resolvida diretamente com a cliente. Reforçamos que o valor informado inicialmente corresponde ao procedimento de podologia, enquanto eventuais tratamentos complementares ou serviços adicionais são sempre opcionais e dependem da avaliação profissional realizada durante a consulta.
De toda forma, compreendemos a percepção relatada e já alinhamos internamente a importância de que todas as informações sobre possíveis procedimentos adicionais sejam apresentadas de forma clara e transparente, para que nossos clientes possam decidir com tranquilidade e sem surpresas.
Agradecemos pelo feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sinete Cirúrgica
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:22
nao entrou em contato depois e nao esclareceu o fato porque o preço no whatsapp era um e a mulher acrescentou mais coisas. isso fere o codigo de defesa do consumidor. outra coisa o fato ocorreu em abril... agora em junho resolveram responder o reclame aqui. muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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