Recarga gratuita indevida e atendente despreparada

Question

Minha filha recebe recarga gratuita do estado ,a recarga caiu dia 25 de maio porém ela não segue usar , ela foi no t5 a atendente falou que ela não tinha gratuidade e falou pra ela fazer recarga ,ela fez uma recarga de 50 reais, ligo para ouvidoria está com defeito para ouvirmos o protocolo,fala uma metade pausa e fala a outra metade do protocolo.Ela está tempo integral e está em semana de provas,então quando ela chega em casa não consegue mais falar com os atendentes .

Accepted Answer

Boa tarde,
conforme contato direto, explicamos o procedimento e houve a confirmação da validação da recarga.

Aproveito este contato para nos colocar à disposição sempre que você precisar.

Peço a gentileza, se possível, que você avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. É muito importante para nós. Desde já lhe agradecemos por isso.

Att,

Sinetram

Recarga gratuita indevida e atendente despreparada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor