Impossível realizar a troca de um produto.
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
15/12/2021 às 14:47
ID: 134877171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho tentando realizar a troca do meu pedido #******* há 3 dias. Enviei dois emails para o contato do site, entrei em contato pelo perfil da marca no Instagram e fui ignorado após solicitar a troca e, por fim, fiz contato com um colaborador da empresa pelo WhatsApp que até o momento não produziu nenhum efeito.
Parece que há mais cuidado com a seleção do algodão das roupas do que com a fidelização dos clientes.
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 20:59
Oi Rômulo, tudo bem?
Desculpa pela demora no seu retorno.
Como falamos pelo telefone, estamos com uma alta demanda em função do final de ano e alguns atendimentos atrasaram um pouco.
Nos iremos resolver a sua troca amanha mesmo.
Vamos fazer o possível para reverter a impressão que tu teve sobre o nosso atendimento. Amanha falamos! Obrigado e desculpe novamente Equipe Singa
Nosso atendimento via Whatsapp é o 11. **************
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 14:38
Após a reclamação feita aqui, recebi um contato telefônico que a troca seria efetivada. Como não falaram mais nada após 24h, entrei em contanto novamente pelo Instagram da marca e consegui receber o código de postagem do Correios e me deram um crédito (voucher) no valor da camiseta a ser trocada, fato que me deixou satisfeito. Efetuei uma nova compra, que chegou muito rápido e enviei de volta a camiseta.
Ressalto que o suporte ao cliente pode e deve ser melhor já que os produtos que vendem são de muita qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8