Troca e Devolução - Não consigo entrar em contato com a loja
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2023 às 11:43
ID: 160011993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra online no dia 14/02/******* de uma camiseta preta oversized M no valor de $*******,00 com pagamento no cartão de crédito, sendo o número do pedido #*******. Gostaria de trocar o produto por uma T-Shirt Clássica Preta M no valor de $*******,00, mas ao seguir o link de Trocas e Devoluções, coloco meu número de pedido e e-mail e nada acontece. Tentei também me comunicar via Whatsapp nos dias 21 e 24 de fev, mas ninguém me responde. Gostaria de efetuar a troca, mas caso ela não seja possível, gostaria de devolver o produto e cancelar a compra. Como a fatura do meu cartão vence logo no início do mês de Março, gostaria de resolver isso o mais rápido possível. Obrigada.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 15:19
Por uma questão do sistema tivemos dificuldade de responder a tempo, mas já entramos em contato e auxiliamos na solicitação da devolução, e assim que o produto for recebido faremos o estorno integral do valor da compra.