EMPRESA QUE NÃO DEVOLVE O REEMBOLSO E NÃO RESPONDE AOS EMAILS.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Francisco de Paula - RS

25/06/2024 às 15:07

ID: 191557069

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DEVIDO AO GRAVE ESTADO DO MEU ESTADO , BEM COMO, DA NOSSA VIDA , AQUI, NO RS, SOLICITEI O CANCELAMENTO DE MINHA VIAGEM( QUE IRIA ACONTECER DE 17/10 A 28/10 PARA O EGITO). PEDI CANCELAMENTO E POSTERIOR REEMBOLSO. PORÉM , A EMPRESA FALOU QUE EM 30 DIAS ÚTEIS A PARTIR DE 27 DE MAIO IRIA DEVOLVER , MAS ATÉ AGORA NADA. COLOQUEI MINHA CHAVE PIX NO EMAIL E NEM SEQUER RESPONDERAM .O MÍNIMO QUE PODERIAM FAZER ERA DEVOLVER O MEU DINHEIRO,JÁ QUE, ESTOU PASSANDO POR DIFICULDADES NO RS. EM RESUMO, EMPRESA NÃO CONFIÁVEL, NÃO IDÔNEA, ME ARREPENDO PROFUNDAMENTE TE TÊ-LA CONTRATADO. NÃO ACONSELHO MA NINGUÉM.

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 16:37

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela necessidade de cancelamento repentino de sua viagem. Entendemos a frustração e estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Entro em contato com você para esclarecer os próximos passos e garantir que o reembolso do valor integral pago seja processado dentro do prazo estipulado nas nossas políticas. Nosso objetivo é resolver essa situação de maneira rápida e transparente.
Por favor, fique atento ao seu telefone, pois nossa equipe entrará em contato em breve para oferecer alternativas de reembolso ou de remarcação de sua viagem, conforme sua preferência.
Lamentamos profundamente pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Singletrips.

Réplica da empresa

01/07/2024 às 16:38

Aguardamos seu conntato, busquei eniar mensagem para o número informado e não houve retorno.

Réplica do consumidor

01/07/2024 às 16:42

boa tarde!

NÃO ACEITO REMARCAÇÃO DA VIGEM.
EXIIJO O REEMBOLSO , COMO VOCÊS HAVIAM PROMETIDO.
QUERO ESTE REEMBOLSO EFETUADO ATE NO MÁXIMO SEXTA-FEIRA.
FDEI O SINAL VIA PIX, EXIJO, PORÉM, O REEMBOLSO DA MESMA FORMA PIX