PROPAGANDA ENG4N0S4
Resolvido
Petrópolis - RJ
03/10/2024 às 06:59
ID: 198763885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui contratar um pacote de unhas, mas os valores não condizem com a oferta anunciada. O valor do pacote é R$*******,00, com a campanha compre 3, leve 4. Acontece que o serviço do valor mais alto de unha seria R$59,00, seguindo a campanha 3 serviços x R$59,00 = R$*******,00. Em contato com o SAC para que resolvessem, simplesmente encerraram o contato sem apresentar uma solução! É um absurdo e desrespeito ao consumidor! Isso viola o CDC! Exijo pagar o preço real da campanha!
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 15:09
Olá, Fernanda,
Espero que você esteja bem!
Aqui é a Amanda, com quem você conversou no WhatsApp.
Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Valorizamos muito a transparência e a qualidade dos serviços prestados pelo nosso aplicativo, e entendemos a frustração que essa situação pode ter causado. Lamentamos que, desta vez, não conseguimos atender suas expectativas de forma mais ágil e clara.
Gostaria de informar que nossa equipe responsável já está trabalhando na correção da divergência que foi reportada ao nosso Suporte. Estamos desenvolvendo soluções para que você e todos os nossos clientes não tenham que passar por isso novamente.
Conforme conversamos anteriormente, enviamos um e-mail detalhado com todas as orientações e informações sobre o processo realizado. Assim, você poderá utilizar os serviços do app normalmente.
Agradeço por continuar contando conosco e saiba que estamos sempre disponíveis para apoiá-la quando precisar.
Atenciosamente,
Equipe Singu
Consideração final do consumidor
10/11/2024 às 10:43
Depois de muitos contatos resolveram e cumpriram a oferta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10