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Salvador - BA

31/05/2024 às 12:00

ID: 189864923

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Comprei duas unidades do Travesseiro Conforto NASA Space-X, que promete "conforto e maciez com maior sustentação e alta durabilidade". Para a minha decepção, os travesseiros ficaram absolutamente duros e deformados com poucos dias de uso, me gerando persistentes dores na cervical e noites desconfortáveis.

Enviei um e-mail para o setor de atendimento ao consumidor da empresa que consta na embalagem do produto (*******), não responderam por mensagem, mas recebi um contato telefônico via WhatsApp de uma mulher que se identificou como Carla, pelo número*******. Uma chamada que pareceu para mim suspeita, pois no perfil tem uma foto escura onde mal dá para ver o rosto da pessoa. Disse que a empresa iria produzir novos travesseios para me enviar, mas estava dependendo da espuma e depois disso nunca mais tive uma resposta. Mandei mensagem perguntando se havia alguma previsão, mas fui ignorada e nada aconteceu.

Enfim, acho que para uma empresa que trabalha com algo que tem um papel tão fundamental na vida das pessoas, que é oferecer uma boa e confortável noite de sono, deveria haver mais comprometimento com seus consumidores.