Travesseiro Andino Confort
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2025 às 13:25
ID: 209417903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa tarde.
No dia 04/01/25 adquiri um travesseiro Andino Confort, na loja Casa Vídeo situada na Estrada da Pedra *******, Rio de janeiro, RJ, por R$ 59,90, logo após poucas semanas de uso o travesseiro reduziu pelo menos 70% do seu volume e ficou totalmente deformado, gostaria de uma posição da empresa, pois o travesseiro não é o mais caro e de melhor qualidade do mercado certamente, mas 1 mês de uso é um período muito inferior ao que deveria durar, já que normalmente não trocamos de travesseiro mensalmente.
Desde já agradeço e aguardo uma resposta e posicionamento da empresa, seja pra troca ou ressarcimento.
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Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 12:55
A empresa não me respondeu aqui nessa plataforma, porém havia mandado mensagem para o SAC deles e fui atendida pela Carla Santos, representante da empresa em questão, que foi muito gentil, paciente e resolveu o meu problema. Voltaria a fazer negócio (não com o mesmo produto) com a empresa sim, pelo suporte que me foi prestado.
Agradeço a Carla Santos e a empresa pela forma como conduziu o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10