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Parnamirim - RN

04/12/2024 às 14:38

ID: 203673591

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Travesseiro de péssima qualidade. Não tem nada de anatômico. No primeiro uso o travesseiro baixou e não volta mais. Ficou parecendo um papelão.

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 06:24

Prezada Kleana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o travesseiro adquirido não atendeu às suas expectativas.
Seu feedback é extremamente valioso e será repassado para nossa equipe responsável, pois estamos sempre em busca de aprimorar nossos produtos e serviços.
Nossa equipe já está ciente da sua reclamação e entrará em contato para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

06/12/2024 às 11:27

Fico no aguardo de uma solução. É absolutamente inadmissível adquirir um produto por um valor considerável, que no final das contas é uma piada. Uma mercadoria dessas não deveria ser disponibilizada no mercado para venda.

Réplica do consumidor

15/01/2025 às 10:32

Infelizmente até o momento não foi resolvido meu problema. O travesseiro agora já parece uma folha de papel. Triste ver a forma como tratam o fornecedor.

Réplica da empresa

15/01/2025 às 14:28

Prezada Kleana, boa tarde.
Pedimos desculpas pela nossa falta de comunicação.
Enviamos hoje, via código de rastreio QC ******* ******* ******* BR, um novo produto.
A estimativa de entrega é 22.01.*******.
Atenciosamente,