Travesseiro Singular Dreams Nada Light deforma e perde espessura após um uso.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 12:23
ID: 243183341
Comprei um travesseiro singular dreams nada light de vocês na semana passada e com 1 (um mesmo) uso ele ficou da finura de um papel e completamente deformado. Gostaria de saber o motivo de ter um produto tão ruim no mercado e como posso ser ressarcido.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2026 às 11:55
Prezado Igor, bom dia.
Recebemos seu e-mail e gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou frustração que isso possa ter causado. Entendemos que a sua experiência com nossos produtos é muito importante, e lamentamos que o travesseiro não tenha atendido às suas expectativas.
Para que possamos resolver essa situação da melhor e mais rápida forma possível, nossa equipe de especialistas entrará em contato por telefone. Eles são as pessoas mais indicadas para entender detalhadamente o ocorrido e apresentar as soluções.
Agradecemos imensamente por nos avisar sobre o problema, pois é através do seu feedback que podemos melhorar nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Singular Dreams
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 11:23
Não recebi contato telefônico, apenas um e-mail solicitando a NF. Não tenho mais a nota fiscal e a americanas diz não poder recupera-la. Mas tenho o comprovante de gasto que posso enviar.