Travesseiro Singular Dreams Nada Light deforma e perde espessura após um uso.

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Rio de Janeiro - RJ

13/03/2026 às 12:23

ID: 243183341

Comprei um travesseiro singular dreams nada light de vocês na semana passada e com 1 (um mesmo) uso ele ficou da finura de um papel e completamente deformado. Gostaria de saber o motivo de ter um produto tão ruim no mercado e como posso ser ressarcido.

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Resposta da empresa

15/03/2026 às 11:55

Prezado Igor, bom dia.

Recebemos seu e-mail e gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou frustração que isso possa ter causado. Entendemos que a sua experiência com nossos produtos é muito importante, e lamentamos que o travesseiro não tenha atendido às suas expectativas.

Para que possamos resolver essa situação da melhor e mais rápida forma possível, nossa equipe de especialistas entrará em contato por telefone. Eles são as pessoas mais indicadas para entender detalhadamente o ocorrido e apresentar as soluções.

Agradecemos imensamente por nos avisar sobre o problema, pois é através do seu feedback que podemos melhorar nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Singular Dreams

Réplica do consumidor

04/04/2026 às 11:23

Não recebi contato telefônico, apenas um e-mail solicitando a NF. Não tenho mais a nota fiscal e a americanas diz não poder recupera-la. Mas tenho o comprovante de gasto que posso enviar.