Parafuso pessimo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2025 às 18:58
ID: 206149729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 4 implantes e fui moldar agora em dezembro, surpresa desagradável, o parafuso nso desenrolava e fiz uma fenda, acabou quebrando, pessimo
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:46
Olá Claudia, tudo bem? Recebemos a notificação e gostaríamos de falar com a senhora para entender o ocorrido. A Singular Implants presa pela qualidade nos seus produtos e também por um atendimento de suporte ao cliente eficaz. Para isso, precisamos de algumas informações para avaliarmos o que ocorreu e também lhe passarmos todas as informações. Não identificamos seu cadastro em nosso banco de dados, mas a equipe de suporte ao cliente, entrará em contato com o WhatsApp informado para prosseguirmos com as análises e atendimento. Até mais!
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 08:34
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2025 às 10:49
Olá Dra. bom dia!
Agradecemos pela contribuição em compartilhar as informações do caso e também registramos neste canal que o SAC já foi encerrado. No SAC solicitamos as informações necessárias para a avaliação da equipe técnica. No atendimento fomos informados que no Cover HE foi aplicado 35 Ncm de torque, sendo que o indicado pela instrução de uso é até 10 Ncm. Esclarecemos que devido ao excesso de torque, o material de fato pode sofrer danos.
De toda forma, nos colocamos a disposição para futuras necessidades.
Atenciosamente,
Claudia Giordani