Uclas GMC com parafuso danificado
Respondida
São Paulo - SP
16/11/2023 às 14:16
ID: 176034565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizo o sistema CM sem problemas já há um certo tempo e comecei a utilizar o sistema GMC da Singular , acontece que o parafuso da Ucla não prende a cora e facilmente se danifica e a empresa SE NEGA A VENDER OS PARAFUSOS SEPARADAMENTE DA UCLA, um total descaso visto que é uma empresa que trabalha no ramo da saúde, deveria ter um cuidado exemplar em resolver os problemas dos dentistas parceiros que por sua vez executam o serviço para uma pessoa leiga que o procurar para reabilitar , esta situação me deixou totalmente desconfiado por todas as empresas vendem o parafuso e eles se recusam a vender.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 17:33
Dr. Caique, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e ficamos felizes em saber que você já usa os nossos produtos CM há muito tempo, afinal somos constituídos por parcerias solidas.
As Uclas de Co-Cr GMC possuem um parafuso específico para cada altura de transmucoso, e em razão disso, a filosofia da Singular Implants é enviar um novo produto completo aos clientes sem custo adicional.
Nos cabe salientar que no dia 16/11 o senhor nos procurou e prontamente nossa equipe do call center, solicitou o preenchimento de um formulário para abertura de SAC e avaliação do que pudera ter acontecido com o produto adquirido pelo senhor.
Também neste mesmo atendimento, lhe informamos sobre o envio do produto sem custo.
Estamos sempre à disposição para lhe ajudar Dr.
Atenciosamente,
Claudia Giordani
Gerente Comercial