Atraso na entrega de medicamento - Programa Delivery Petrobras
Resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
07/04/2026 às 10:49
ID: 245360025
Estou aguardando a entrega de um medicamento compra pelo programa delivery medicamentos Petrobras, a entrega estava prevista para ontem dia 6/04/2026, e até o momento não foi e trégua.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:13
Olá, José.
Agradecemos por nos acionar e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que a entrega foi realizada e concluída com sucesso. Ainda assim, reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido, e entendemos o impacto que isso pode causar, especialmente por se tratar de um medicamento.
Seu caso já foi direcionado internamente para alinhamento com a operação logística, reforçando a importância do cumprimento dos prazos acordados.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos comprometidos em oferecer uma experiência mais ágil e confiável nas próximas entregas.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Singular Medicamentos
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 18:31
A falha ocorreu no final da logística, a qual fez referência ao endereço cadastrado para a entrega e o número de telefone para contato, fiz a confrontação dos dados e observei que estava correto, não condiz com as informações observado pele logística.
Mas fico grato por ter concluído todo o processo.
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10