Atraso na entrega de medicamento refrigerado para pet
Respondida
Atibaia - SP
18/08/2026 às 13:42
ID: 256768057
Terceira compra q faço medicamento quimio p cadela de rua..fiz compra sexta-feira e ate hoje nao recebi..tem q vir refrigerado..quero ver despachou srxta..fim de semana vai ficar fora geladeira..essa empresa nao consegue rastrear onde se encontra....vejo q tem muitas reclamações por aqui!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:31
Olá Priscila!
Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um medicamento que precisa de refrigeração e de um tratamento tão importante para sua cadelinha.
Após verificarmos o pedido, identificamos que ele foi entregue dentro do prazo informado inicialmente. Também reforçamos que as orientações sobre a conservação do medicamento já haviam sido passadas.
Na Singular Medicamentos, os medicamentos que precisam de refrigeração são preparados com todo o cuidado, em embalagem térmica adequada e com gelo reciclável (gelox), para manter a temperatura durante o transporte e garantir a qualidade do produto até a entrega.
Assim, não identificamos atraso ou irregularidade no envio deste pedido. Ainda assim, agradecemos por compartilhar sua preocupação e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Singular Medicamentos