ESTORNO NÃO REALIZADO
Respondida
João Pessoa - PB
17/10/2024 às 05:51
ID: 199857211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/09 houve uma renovação automática, valor de R$ *******,00. Entrei em contato e fui informada que o produto já havia saído para entrega e que eu recusasse o pedido. Fiz dessa forma. Aguardei uns dias e liguei e me confirmaram que o produto estava como devolvido para eles e que o estorno seria processado.
Até a presente data, 17/10, consta o status do produto como entregue para mim e nenhum sinal do meu estorno.
Solicito estorno urgente de algo que não solicitei. Já vai fazer 30 dias isso. Daqui a pouco vou ter que pagar no cartão por algo que não usei e eu já havia solicitado o cancelamento dessa renovação automática antes.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 19:35
Olá,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos sua frustração devido o atraso e desencontro de informações que ocorreu na solicitação do cancelamento do seu pedido.
Conforme entramos em contato por telefone, concluímos com o cancelamento e com a solicitação do estorno no cartão.
Valorizamos imensamente sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e transparente.
Segue nossos contatos abaixo e quando precisar será sempre bem-vinda para nos contatar por esse canal a qualquer momento.
Central de atendimento
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Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso haja mais alguma dúvida ou se precisar de qualquer outra assistência. Estamos aqui para ajudar e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Singular Medicamentos Especiais