Meu pedido não chegou até agora

Olá, Romonilson.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua preocupação em relação à entrega do medicamento.

Ao analisarmos o seu pedido, identificamos que houve um atraso em relação à previsão inicial de entrega. Embora o período apurado por nossa equipe seja diferente do mencionado em sua manifestação, compreendemos que qualquer atraso gera insegurança, principalmente quando se trata de um medicamento de essencial para o tratamento.

Assim que recebemos seu relato, seu caso passou a ser tratado com prioridade pela nossa equipe. Confirmamos que a entrega foi realizada no mesmo dia, conforme alinhado com você pelo WhatsApp. Posteriormente, também tentamos contato por telefone para prestar os esclarecimentos necessários, porém não conseguimos falar com você.

Agradecemos pelo seu contato, pois ele nos permite acompanhar de perto situações como essa e buscar melhorias contínuas em nossos processos logísticos e de comunicação.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Singular Medicamentos