NÃO ENTREGA NA DATA CORRETA
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 10:31
ID: 247621095
Fiz uma compra na semana passada e me afirmaram que meus medicamentos chegariam na quinta feira,porém hoje já é segunda e até agora nada,já informei o atraso e estão esperando a transportadora dar retorno quando será feita a entrega,péssimo atendimento para resolver problemas,na hora de vender te prometem data e entrega certa,mas isso é pura mentira.Não vale a pena comprar,se o meu medicamento não chegar vou ter que comprar novamente e gastar mais porque minha cirurgia é amanhã e preciso aplicar hoje ás 17h.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:45
Olá Alessandra.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua preocupação, especialmente considerando a urgência do medicamento para o seu procedimento.
De fato, houve um atraso no envio do seu pedido, decorrente de um ajuste interno que impactou algumas entregas naquele período. Sabemos o quanto isso gera insegurança, principalmente quando existe um prazo clínico envolvido.
Durante todo o processo, mantivemos contato para atualização do status e acompanhamento do caso, e reforçamos que a entrega foi realizada no dia 04/05, conforme confirmado também em nosso contato telefônico após a finalização.
Entendemos que a experiência não foi a ideal e seu relato já foi direcionado internamente para reforço dos nossos fluxos, com foco em previsibilidade e cumprimento de prazos.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Singular Medicamentos