Atraso excessivo na entrega e falha no cancelamento de compra com [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Campinas - SP
21/07/2026 às 20:39
ID: 254505941
Fiz uma compra na empresa dia 26/06 com previsão de entrega para a data que eu precisava do produto, após o código de rastreio ser informado está com previsão de entrega para o mês de setembro/outubro, entrei em contato pelo WhatsApp da loja, e parece que sempre falo com um robô, só sabem falar que são 14 dias úteis para chegar o produto, e pode haver mudanças desse prazo, e acha normal, um atraso de 90 dias. pedi o cancelamento do produto, e até o momento NADA, pela fama da loja, acredito que não vai ter mudança, não vão realizar o [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos o produto vai chegar.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 19:36
Olá, tudo bem?
Nosso suporte entrará em contato com você para te auxiliar!
Ah! Se precisa de qualquer ajuda, conte comigo. Peço que não avalie este atendimento, enquanto sua solicitação não for resolvida, pois a avaliação antecipada, poderá ser entendido que não tem mais interesse em dar andamento em sua solicitação, em casos duvidas utilize o campo réplica ou acione o contato direto pelo canal que estamos conversando, não sendo necessário abrir uma nova manifestação.
Atenciosamente, singular.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 21:17
O pedido chegou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10