Atraso na entrega de vestido comprado no site da Singular
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 06:03
ID: 254522465
Fiz a compra de um vestido no site da singular no dia e meu pedido foi confirmado dia 18/06 , o site informava que a entrega seria realizada de 5 até 15 dias úteis e até hoje nada , nem no Brasil chegou , fiz compra da shein que veio da China e chegou em 1 semana . Decepcionada na minha primeira compra na singular
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:38
Olá,
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Verificamos que o seu pedido foi enviado e está com atualizações recentes no rastreamento, seguindo normalmente o fluxo logístico. Em razão dessas movimentações, não procede a informação de que a encomenda esteja parada ou sem andamento.
Entendemos a sua expectativa em relação ao prazo, porém nossa equipe prestou o suporte necessário durante todo o atendimento, acompanhando a evolução do pedido e repassando as informações disponibilizadas pela transportadora.
Nossa equipe entrará em contato com você para prestar maiores esclarecimentos sobre o rastreamento, auxiliá-la no acompanhamento da entrega e esclarecer todas as dúvidas necessárias.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Singular