Atraso na entrega e recusa de estorno do valor pago

Olá!

Lamentamos que essa situação tenha gerado essa percepção.

Verificamos que o seu pedido foi enviado e permanece em trânsito. Reforçamos que o prazo informado pela Singular é uma estimativa de entrega, podendo sofrer variações em razão de fatores logísticos durante o transporte.

Em relação ao reembolso, esclarecemos que, conforme nossas políticas, não é possível realizar o cancelamento ou estorno de um pedido que já se encontra em trânsito, pois a encomenda já está sob responsabilidade da transportadora e não há possibilidade operacional de interromper a entrega nessa etapa.

Gostaríamos de tranquilizá-la de que a sua encomenda segue em andamento e será entregue. Assim que houver novas movimentações, elas poderão ser acompanhadas pelo código de rastreio.

Caso, após o recebimento, você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução dentro do prazo previsto em nossa política. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para que o procedimento seja realizado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, caso sejamos acionados pelos órgãos competentes, apresentaremos todas as informações e documentos referentes ao seu pedido.

Atenciosamente,
Singular .

Olá!

Lamentamos que essa situação tenha gerado essa percepção.

Verificamos que o seu pedido foi enviado e permanece em trânsito. Reforçamos que o prazo informado pela Singular é uma estimativa de entrega, podendo sofrer variações em razão de fatores logísticos durante o transporte.

Em relação ao reembolso, esclarecemos que, conforme nossas políticas, não é possível realizar o cancelamento ou estorno de um pedido que já se encontra em trânsito, pois a encomenda já está sob responsabilidade da transportadora e não há possibilidade operacional de interromper a entrega nessa etapa.

Gostaríamos de tranquilizá-la de que a sua encomenda segue em andamento e será entregue. Assim que houver novas movimentações, elas poderão ser acompanhadas pelo código de rastreio.

Caso, após o recebimento, você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução dentro do prazo previsto em nossa política. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para que o procedimento seja realizado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, caso sejamos acionados pelos órgãos competentes, apresentaremos todas as informações e documentos referentes ao seu pedido.

Atenciosamente,
Singular