Singular

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 10:47

ID: 255114113

Realizei uma compra, porém decidi não seguir com o produto e solicitei o cancelamento antes do envio.

Antes de solicitar o cancelamento, consultei o status do pedido e verifiquei que ele ainda estava como em separação, ou seja, não havia sido enviado e não estava em rota de entrega.

Já solicitei o cancelamento e o estorno no cartão por quatro vezes, por meio dos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail), porém a empresa informa que não pode realizar o cancelamento, mesmo o pedido ainda não tendo sido despachado.

Solicito a resolução do problema com o cancelamento imediato do *****, o estorno do valor no cartão e o envio da comprovação do cancelamento.

Deixo também registrado meu descontentamento com o atendimento prestado pela loja. A comunicação tem sido difícil e o suporte oferecido não apresentou uma solução adequada para uma solicitação simples de cancelamento.

Não recomendo a compra nesta loja, pois a experiência com o atendimento e a resolução do problema foi extremamente insatisfatória.

Aguardo uma solução definitiva e a confirmação do cancelamento.