Singular

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Imperatriz - MA

21/07/2026 às 13:25

ID: 254460293

No dia 28/06/2026 realizei uma compra no site da Singular Loja, com pagamento efetuado por cartão de crédito parcelado. A compra foi aprovada normalmente, porém, desde então, o ***** foi enviado.

Já me passaram vários códigos de rastreios, última vez informou que o envio tinha sido cancelada'. Entrei em contato e informaram que houve um problema ou enviar, passaram outro código onde estaria aguardando um novo envio mas até hoje nada, não tem atualização do envio ou previsão concreta de entrega'. Em diversos momentos tentei acompanhar o status do pedido pelo site, mas encontrei erros e falta de informações, o que aumenta ainda mais a insegurança quanto à compra'.

É inadmissível que uma empresa receba o pagamento do cliente e simplesmente deixe de cumprir sua obrigação de enviar o produto, sem prestar qualquer esclarecimento ou solução'.

Diante dessa situação, solicito uma solução imediata. Eu exijo o cancelamento da compra com o estorno integral dos valores pagos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Entrei várias vezes em contato no WhatsApp e sempre enrolam, já informei várias vezes que não quero mais o produto devido a demora para ser enviado o produto.

Espero que a empresa trate este caso com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva o mais rápido possível.