Não recebi o reembolso do meu vestido devolvido e a empresa não responde
Não respondida
Sumaré - SP
16/09/2026 às 09:45
ID: 259191127
Estou abrindo uma nova reclamação porque, até o momento, a Singular não resolveu meu problema.
Realizei uma compra de um vestido tamanho M, porém recebi o tamanho PP. Solicitei a devolução e o reembolso dentro do prazo legal. Após diversas tentativas de contato, preenchi o formulário solicitado pela empresa, enviei todas as fotos e devolvi o produto pelos Correios. A empresa recebeu o vestido e informou prazo para realização do reembolso.
O prazo informado pela própria empresa passou e, mesmo após novas cobranças por e-mail, continuei sem receber o valor e sem obter respostas.
Posteriormente, recebi um e-mail informando que um reembolso de R$ 351,91 teria sido realizado. Porém, até o momento, esse valor não foi disponibilizado para mim.
Solicitei à empresa o comprovante efetivo da transação, para que eu pudesse verificar para onde e quando o suposto reembolso foi realizado, mas novamente não obtive resposta. Meu último e-mail está sem resposta há mais de 5 dias.
Portanto, neste momento, estou sem o produto, sem o dinheiro e sem qualquer esclarecimento da empresa.
Depois de inúmeras tentativas de resolver a situação amigavelmente, já dei entrada no processo judicial contra a empresa, levando todo o histórico de contatos, comprovantes, prazos informados, devolução do produto e a ausência de solução.
Não estou mais buscando uma negociação, cupom, cashback ou reembolso parcial. Solicito o reembolso integral de R$ 351,91, além das demais consequências cabíveis em razão do atraso e de todo o transtorno causado.
A empresa teve inúmeras oportunidades para resolver a situação de forma simples e amigável, mas foi necessário recorrer ao Poder Judiciário.
Aguardo uma manifestação objetiva e a comprovação efetiva do reembolso informado pela empresa.