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Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

08/06/2026 às 10:53

ID: 250773549

Realizei uma compra em 15/04, onde a Loja informou envio em 20/04. Eles mandaram mensagem e informamos no site: Prazo prometido de até 14 dias úteis após o envio.
Em 06/05 a empresa informou que o pedido estava em trânsito normalmente, enviaram um código onde nunca consegui visualizar nenhuma atualização do pedido.
Em 28/05 solicitei cancelamento por atraso, seguindo o próprio código do consumidor Artigo 35 do CDC, escolhi o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, contudo, o cancelamento foi negado.
Hoje enviaram mensagem (depois de abrir uma ação no Procon) dando o link de rastreamento onde o rastreamento indica primeiras movimentações apenas em junho, mais especificamente 04/06.
Ou seja, pedido feito em abril para ser enviado somente em junho e depois do pedido de cancelamento.

Pedido de reembolso ainda não atendido e a empresa segue sem dar soluções claras.